Гарантия и возврат

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента его получения согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». Мы стремимся, чтобы каждая покупка доставляла вам удовольствие, поэтому делаем этот процесс максимально простым.

Основные условия для возвращения:

Срок: Со дня получения заказа прошло не больше 14 дней.

Состояние товара: Товар не использовался, полностью сохранен его товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы и заводская маркировка.

 

Что не подлежит возврату и обмену:

Согласно законодательству Украины, не подлежат возврату находящиеся в эксплуатации товары, имеющие механические повреждения (по вине покупателя), а также товары специального назначения с нарушенной заводской герметичностью или целостностью (например, отдельные виды расходных материалов и т.п.).

 

 

Кто оплачивает доставку при возвращении?

По вине магазина (нехватка, повреждение во время транспортировки или пересорт) — все расходы на доставку оплачивает Fishboom.

По инициативе покупателя (не подошел размер, цвет, передумали и т.п.) – стоимость услуг доставки при возврате или обмене оплачивает покупатель.

 

Как оформить возврат?

Свяжитесь с нами любым удобным способом или напишите нам, чтобы сообщить о намерении вернуть товар.

Отправьте товар обратно вместе с заполненным заявлением на возврат и чеком.

После получения и проверки состояния товара нашим менеджером мы вернем вам средства на банковскую карту или осуществим обмен в течение нескольких рабочих дней.

Если у вас есть дополнительные вопросы по возвращению, наша команда Fishboom всегда готова помочь!