Умови повернення та обміну товару в інтернет-магазині Fishboom
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам задоволення, тому робимо цей процес максимально простим.
Основні умови для повернення:
- Термін: З дня отримання замовлення минуло не більше 14 днів.
- Стан товару: Товар не використовувався, повністю збережено його товарний вид, оригінальну упаковку, ярлики, пломби та заводське маркування.
Що не підлягає поверненню та обміну:
Згідно із законодавством України, не підлягають поверненню товари, які були в експлуатації, мають механічні пошкодження (з вини покупця), а також товари спеціального призначення з порушеною заводською герметичністю чи цілісністю (наприклад, окремі види витратних матеріалів тощо).
Хто оплачує доставку при поверненні?
- З вини магазину (брак, пошкодження під час транспортування або пересорт) — усі витрати на доставку оплачує Fishboom.
- З ініціативи покупця (не підійшов розмір, колір, передумали тощо) — вартість послуг доставки при поверненні чи обміні оплачує покупець.
Як оформити повернення?
- Зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом або напишіть нам, щоб повідомити про намір повернути товар.
- Надішліть товар назад разом із заповненою заявою на повернення та чеком.
- Після отримання та перевірки стану товару нашим менеджером ми повернемо вам кошти на банківську картку або здійснимо обмін протягом кількох робочих днів.
Якщо у вас виникли додаткові запитання щодо повернення, наша команда Fishboom завжди готова допомогти!